健帆集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”
發(fā)布時(shí)間：2021-03-05
巾幗心向黨，奮斗新珠海。3月5日，珠海市紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)111周年大會(huì)在市青少年婦女兒童活動(dòng)中心舉行。此次，珠海18家單位受到全國(guó)婦聯(lián)、廣東省婦聯(lián)表彰，榮獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)。健帆生物科技集團(tuán)股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心從15家參加國(guó)家級(jí)評(píng)選的單位中脫穎而出，以總分第一名的好成績(jī)榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”，成為2020年珠海唯一一家獲此殊榮的民營(yíng)企業(yè)。
以誠(chéng)服務(wù) 客戶(hù)至上
健帆集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心組建于2002年，是健帆總部與客戶(hù)連接的橋梁和紐帶，肩負(fù)著向客戶(hù)輸送優(yōu)質(zhì)服務(wù)、傳遞企業(yè)品牌價(jià)值的職能與責(zé)任?？蛻?hù)服務(wù)中心在崗26人，女性占比100%，100%醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)背景。
客戶(hù)服務(wù)中心秉承“以誠(chéng)服務(wù)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，長(zhǎng)期以來(lái)，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能與綜合素養(yǎng)，提升服務(wù)品質(zhì)，為公司的發(fā)展作出了不可或缺的貢獻(xiàn)?？蛻?hù)服務(wù)中心于2013年獲“珠海市巾幗文明崗”、2018年獲“廣東省巾幗文明崗”，并多次獲集團(tuán)創(chuàng)新二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、先進(jìn)部門(mén)等榮譽(yù)。
中心平均每年維護(hù)客戶(hù)15萬(wàn)余次，覆蓋全國(guó)6000余家醫(yī)院、20000余名醫(yī)護(hù)人員、數(shù)十萬(wàn)名腎友，細(xì)致入微的服務(wù)與持之以恒的付出，得到了廣大臨床醫(yī)護(hù)和患者的信任與肯定。
隨著健帆二次創(chuàng)業(yè)新時(shí)代的到來(lái)，客戶(hù)服務(wù)中心更是勇立潮頭，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)模式——VIP客戶(hù)增值服務(wù)、信息化客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)、時(shí)刻在線指尖服務(wù)、多樣化學(xué)術(shù)交流、醫(yī)院間交流平臺(tái)、天使溫情服務(wù)、陽(yáng)光腎友暖心行動(dòng)等，將客戶(hù)服務(wù)工作專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、溫情化，打造健帆服務(wù)品牌。經(jīng)調(diào)查，2019年-2020年，客戶(hù)服務(wù)中心全國(guó)客戶(hù)服務(wù)滿意率分別為94.99%、99.31%。
熱心公益 回饋社會(huì)
健帆集團(tuán)作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的上市公司，積極守法納稅的同時(shí)不忘回饋社會(huì)，疫情期間共捐助近3000萬(wàn)新冠保險(xiǎn)、設(shè)備、物資、善款等，助力打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。
客戶(hù)服務(wù)中心作為集團(tuán)對(duì)外窗口，多年來(lái)也積極投身社會(huì)公益，多次參加“鄉(xiāng)村振興”，關(guān)愛(ài)聾兒、孤寡老人等志愿活動(dòng)。并結(jié)合服務(wù)特性，深入關(guān)愛(ài)尿毒癥患者，線上開(kāi)展腎友征文大賽、攝影大賽、知識(shí)競(jìng)賽等大型活動(dòng)，線下組織開(kāi)展腎友家訪慰問(wèn)、腎友會(huì)科普宣教、暖心關(guān)愛(ài)等系列溫情活動(dòng)。
春暖三月，綻放巾幗之花.正值三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，健帆集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心獲此殊榮，激勵(lì)著健帆“她”力量不斷蓬勃發(fā)展，為人類(lèi)健康事業(yè)貢獻(xiàn)更強(qiáng)大的巾幗力量。
巾幗心向黨，奮斗新珠海。3月5日，珠海市紀(jì)念“三八”國(guó)際婦女節(jié)111周年大會(huì)在市青少年婦女兒童活動(dòng)中心舉行。此次，珠海18家單位受到全國(guó)婦聯(lián)、廣東省婦聯(lián)表彰，榮獲國(guó)家級(jí)、省級(jí)榮譽(yù)。健帆生物科技集團(tuán)股份有限公司客戶(hù)服務(wù)中心從15家參加國(guó)家級(jí)評(píng)選的單位中脫穎而出，以總分第一名的好成績(jī)榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”，成為2020年珠海唯一一家獲此殊榮的民營(yíng)企業(yè)。
以誠(chéng)服務(wù) 客戶(hù)至上
健帆集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心組建于2002年，是健帆總部與客戶(hù)連接的橋梁和紐帶，肩負(fù)著向客戶(hù)輸送優(yōu)質(zhì)服務(wù)、傳遞企業(yè)品牌價(jià)值的職能與責(zé)任?？蛻?hù)服務(wù)中心在崗26人，女性占比100%，100%醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)背景。
客戶(hù)服務(wù)中心秉承“以誠(chéng)服務(wù)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，堅(jiān)持“客戶(hù)至上”的服務(wù)宗旨，長(zhǎng)期以來(lái)，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能與綜合素養(yǎng)，提升服務(wù)品質(zhì)，為公司的發(fā)展作出了不可或缺的貢獻(xiàn)?？蛻?hù)服務(wù)中心于2013年獲“珠海市巾幗文明崗”、2018年獲“廣東省巾幗文明崗”，并多次獲集團(tuán)創(chuàng)新二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、先進(jìn)部門(mén)等榮譽(yù)。
中心平均每年維護(hù)客戶(hù)15萬(wàn)余次，覆蓋全國(guó)6000余家醫(yī)院、20000余名醫(yī)護(hù)人員、數(shù)十萬(wàn)名腎友，細(xì)致入微的服務(wù)與持之以恒的付出，得到了廣大臨床醫(yī)護(hù)和患者的信任與肯定。
隨著健帆二次創(chuàng)業(yè)新時(shí)代的到來(lái)，客戶(hù)服務(wù)中心更是勇立潮頭，不斷開(kāi)拓創(chuàng)新服務(wù)模式——VIP客戶(hù)增值服務(wù)、信息化客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)、時(shí)刻在線指尖服務(wù)、多樣化學(xué)術(shù)交流、醫(yī)院間交流平臺(tái)、天使溫情服務(wù)、陽(yáng)光腎友暖心行動(dòng)等，將客戶(hù)服務(wù)工作專(zhuān)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、溫情化，打造健帆服務(wù)品牌。經(jīng)調(diào)查，2019年-2020年，客戶(hù)服務(wù)中心全國(guó)客戶(hù)服務(wù)滿意率分別為94.99%、99.31%。
熱心公益 回饋社會(huì)
健帆集團(tuán)作為一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的上市公司，積極守法納稅的同時(shí)不忘回饋社會(huì)，疫情期間共捐助近3000萬(wàn)新冠保險(xiǎn)、設(shè)備、物資、善款等，助力打贏新冠肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。
客戶(hù)服務(wù)中心作為集團(tuán)對(duì)外窗口，多年來(lái)也積極投身社會(huì)公益，多次參加“鄉(xiāng)村振興”，關(guān)愛(ài)聾兒、孤寡老人等志愿活動(dòng)。并結(jié)合服務(wù)特性，深入關(guān)愛(ài)尿毒癥患者，線上開(kāi)展腎友征文大賽、攝影大賽、知識(shí)競(jìng)賽等大型活動(dòng)，線下組織開(kāi)展腎友家訪慰問(wèn)、腎友會(huì)科普宣教、暖心關(guān)愛(ài)等系列溫情活動(dòng)。
春暖三月，綻放巾幗之花.正值三八婦女節(jié)來(lái)臨之際，健帆集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)中心獲此殊榮，激勵(lì)著健帆“她”力量不斷蓬勃發(fā)展，為人類(lèi)健康事業(yè)貢獻(xiàn)更強(qiáng)大的巾幗力量。
